Garantia Produselor
Infinity for Home respectă prevederile legale privind garanția produselor comercializate, conform legislației în vigoare în România. Infinity for Home este răspunzător conform prevederilor art. 9-14, dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.
După efectuarea livrării, Cumpărătorul are obligația de a verifica produsele și de a informa Vânzătorul în cel mai scurt timp (maxim 12 ore de la livrare) dacă există defecte calitative sau deficiențe cantitative. Defectele calitative pot fi ciobituri, zgârieturi, rosături, fire trase, componente îndoite sau pete de murdărie. Este important să verificați produsele imediat după primirea lor și să informați Vânzătorul în mod prompt dacă există probleme. De asemenea, este important să fiți atenți la riscurile de deteriorare a produselor după primirea lor, cum ar fi spargerea produselor sau componentelor din sticlă sau zgârierea produselor, acestea fiind riscuri asumate integral de către Cumpărător.
Garanția este valabilă numai pentru produsele achiziționate prin website-ul www.infinityforhome.ro sau direct în showroom-ul din b-dul. Dimitrie Pompeiu nr 9-9A, clădirea 5B, parter, București.
Infinity for Home nu își asumă nicio răspundere privind consecințele pe care le-ar avea utilizarea sau întreținerea greșită și incorectă a produselor. Cumpărătorul este de acord cu faptul că produsele fabricate din materiale naturale, cum ar fi lemnul masiv sau pielea pot varia în textură și culoare, ceea ce face ca fiecare produs să fie unic. În cazul produselor din lemn masiv, crăpăturile sau nodurile sunt o caracteristică naturală a lemnului și nu sunt considerate defecte de calitate. Pentru a vă menține mobila din lemn masiv într-o formă excelentă, este important să o curățați în mod regulat. Utilizați o cârpă moale umedă pentru a îndepărta orice murdărie de pe material. De asemenea, pentru produsele cu structuri sau picioare metalice, curățarea acestora se face cu o cârpă moale, ușor umedă.
În general, tasarea umpluturilor și întinderea pielii sau stofei sunt considerate efecte naturale ale uzurii și pot apărea în timp într-o utilizare normală a produsului. Mătuirea sau lustruirea produselor este, de asemenea, un efect normal al utilizării și poate fi cauzată de frecarea constantă a materialului. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate a produsului. Cu toate acestea, pentru a menține aspectul și durabilitatea produselor, este important să le curățați cu o cârpă umedă, revenind după cu o cârpă moale, uscată indiferent de tapițeria produselor (material textil, material textil boucle, catifea, catifea reiată, piele ecologică, in). Mai mult, recomandarea Vânzătorului este de a apela la servicii profesionale de curățare a tapițeriei.
Garanția se aplică numai în cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație sau probleme cauzate de utilizarea normală și adecvată a produsului. În cazul în care Cumpărătorul întâmpină astfel de probleme, este important să contacteze Vânzătorul cât mai curând posibil și să furnizeze factura de cumpărare ca dovadă a achiziției. Vânzătorul poate alege să repare produsul, să îl înlocuiască cu unul identic sau cu unul cu o valoare mai mare, sau să ofere un alt produs din portofoliul său cu o valoare egală sau mai mare.
În cazul în care Cumpărătorul a optat pentru livrare și montaj, este important ca acesta să se asigure că există suficient spațiu pentru manipularea și montajul produsului în zona unde urmează să fie livrat și instalat. Vânzătorul poate oferi asistență în procesul de vânzare și poate furniza informații cu privire la dimensiunile și caracteristicile produselor, dar Cumpărătorul își asumă întreaga răspundere pentru alegerea formei, confortului, stilului și dimensiunilor produselor, precum și pentru locul unde urmează să fie instalate. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere privind manipularea altor obiecte existente în spațiul unde vor fi instalate produsele.
Prin plasarea comenzii ferme, clientul acceptă garanția produselor comandate ca fiind una dintre următoarele opțiuni: repararea produsului, înlocuirea produsului, înlocuirea produsului cu un alt produs din portofoliul Infinity for Home cu același preț sau alegerea unui produs cu o valoare mai mare, achitând diferența de preț doar în cazul lipsei de conformitate.
Garanția nu se aplică dacă produsul prezintă defecte sau daune cauzate de utilizarea inadecvată, cum ar fi loviturile, rupturile, crăpăturile, ciobiturile sau supunerea la temperaturi și presiuni mari. De asemenea, depozitarea produselor în medii umede sau cu variații de temperatură poate duce la deteriorarea acestora și poate anula garanția. Este important să urmați întotdeauna instrucțiunile Vânzătorului privind utilizarea și întreținerea produselor și să evitați utilizarea produselor în moduri care ar putea duce la deteriorarea acestora.
Pentru mai multe detalii privind garanția vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@infinityforhome.ro