Termeni si Conditii

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE
a magazinului online gazduit de website-ul
www.infinityforhome.ro

1.      Informatii generale
2.      Inregistrare si comanda
3.      Disponibilitatea produselor
4.      Pretul produselor si modalitatea de plata
5.      Anularea/modificarea comenzii
6.      Conditii de livrare
7.      Primirea comenzilor si inlocuirea produselor
8.      Transferul proprietatii asupra produselor
9.      Conditii de retur
10.    Raspundere si declinarea raspunderii
11.    Garantie
12.    Proprietate intelectuala
13.    Cesionarea si subcontractarea
14.    Legislatia si jurisdictia aplicabile

1.          INFORMATII GENERALE

1.1.      Prezentul document stabileste termenii si conditiile care guverneaza utilizarea website-ului www.infinityforhome.ro si cumpararea de produse prin intermediul magazinului online pus la dispozitia cumparatorilor la aceasta adresa web.

1.2.      Vizitarea, folosirea, solicitarea de materiale si informatii din partea noastra sau comandarea produselor vizualizate pe website-ul www.infinityforhome.ro implica acceptarea prezentilor Termeni si Conditii. Pentru folosirea in bune conditii a website-ului, va adresam rugamintea de a citi cu atentie si in integralitate acesti Termeni si Conditii.

1.3.      Magazinul online www.infinityforhome.ro va onora toate comenzile primite de la cumparatori in limita disponibilitatii sau a posibilitatii de indeplinire a comenzilor si in conditiile in care au fost acceptati prezentii Termenii si Conditii, care sunt obligatorii.

1.4.      Ne rezervam dreptul de a efectua modificari ale acestor Termeni si Conditii sau ale site-ului www.infinityforhome.ro fara o notificare prealabila, aceste modificari devenind obligatorii si cu efect imediat pentru toti utilizatorii. Aveti responsabilitatea de a citi cu regularitate Termenii si Conditiile website-ului nostru, de fiecare data urmand a se aplica acea versiune in vigoare la momentul incheierii contractului sau utilizarii website-ului.

1.5.      Prin plasarea urmata de acceptare a unei comenzi pe site-ul nostru, dumneavoastra (denumit in continuare cumparator) veti deveni client contractual al companiei Infinity for Home S.R.L., in calitatea sa de comerciant (denumita in continuare Infinity for Home), pentru produsele comercializate prin intermediul magazinului online www.infinityforhome.ro .

1.5.1.     PRODUSE: Stim ca timpul este pretios, iar pentru a veni in sustinerea unei case amenajate conform preferintelor dumneavoastra, prin intermediul magazinului nostru, echipa Infinity for Home va pune la dispozitie o gama larga de mobilier si produse adiacente, care sa va ajute sa obtineti casa mult dorita. Magazinul online www.infinityforhome.ro   vine in completarea noului nostru showroom de mobilier, localizat in strada Mihai Eminescu, 171, sector 2, Bucuresti.

1.5.2.     COMANDA: reprezinta confirmarea electronica generata ca urmare a accesarii magazinului online de catre un cumparator si prin care acesta a transmis catre Infinity for Home intentia sa de a achizitiona produse din magazinul online. O comanda va dobandi valoare contractuala doar in momentul acceptarii ei exprese de catre Infinity for Home (prin emiterea unei confirmari de livrare a produselor comandate).

1.5.3.     CONTRACT: reprezinta o comanda confirmata de catre Infinity for Home si prin care acesta din urma este de acord sa livreze cumparatorului produsele comandate, in schimbul pretului confirmat de catre cumparator concomitent cu plasarea comenzii. Contractul va fi considerat incheiat doar in momentul primirii de catre cumparator, prin e-mail sau SMS, a confirmarii de livrare a produselor comandate.

1.6.      Unicul comerciant al produselor prezentate pe web site-ul www.infinityforhome.ro (denumit in continuare Magazinul Online) este Infinity for Home S.R.L.

1.7.      Informatii despre companie:

Denumire: Infinity for Home S.R.L., societate comerciala de drept roman, cu capital integral privat

Sediu social: Oras Chitila, Str. I.C. Bratianu, Nr. 15C, Constructia C1, Camera Nr. 1, Etaj 1, Judet Ilfov, Romania

Numar de ordine in Registrul Comertului: J23/4081/2020

Cod Unic de Inregistrare: 41293684

Capital Social: 440 Lei

Telefon: 0758 158 055

E-mail: contact@infinityforhome.ro

Facebook:

Puteti consulta mai multe detalii despre compania noastra aici.

1.8.      In utilizarea facilitatilor si serviciilor oferite prin intermediul website-ul nostru veti furniza doar informatii reale, corecte, actuale si complete, pe care ne autorizati sa le folosim exclusiv in scopul pentru care ati fost de acord sa ni le puneti la dispozitie. Este posibil ca anumite servicii sa fie conditionate de furnizarea datelor dumneavoastra personale.

In situatia in care vom considera ca aceasta obligatie a fost incalcata, ne rezervam dreptul de a bloca  accesul la utilizarea platformei, pe perioada determinata sau nedeterminata, fara nicio notificare prealabila.

Astfel, Infinity for Home isi rezerva dreptul de a refuza accesul unor utilizatori la o parte sau la toate functiile magazinului online sau de a restrictiona procesarea si/sau livrarea unei comenzi, de a sterge definitiv contul de utilizator, comentariile postate, in cazul in care, in baza conduitei sau a activitatii de pe site, va considera ca utilizatorul in cauza ar putea prejudicia prin actiunile sale interesele Infinity for Home. Riscurile evaluate pot fi reprezentate de: plasarea de comenzi pe baza unor informatii/identitati false, fraudarea modalitatilor de plata acceptate, orice actiuni desfasurate cu rea credinta si care afecteaza/fraudeaza functiile magazinului online sau au periclitat/pot periclita performantele sistemului nostru informatic. In functie de gravitatea riscului evaluat, Infinity for Home isi rezerva dreptul de a informa autoritatile competente spre a dispune masurile care se impun.

In oricare dintre aceste cazuri, utilizatorul se poate adresa Infinity for Home (printr-un email adresat la contact@infinityforhome.ro) pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea restrictiilor in cauza.

 
2.        INREGISTRARE SI COMANDA
2.1.      Plasarea unei comenzi prin intermediul magazinului online poate fi realizata in oricare dintre urmatoarele doua modalitati:

2.1.1.         Prin inregistrare prealabila (sub forma unui cont de client), procedura ce presupune introducerea datelor dumneavoastra pe website-ul nostru. Datele respective vor fi stocate in contul de client și vor putea fi accesate/utilizate/modificate la fiecare logare in cont, pe baza de username si parola;

2.1.2.         De asemenea, exista si optiunea plasarii unei comenzi fara a detine/crea un cont de client, caz in care pentru fiecare comanda in parte va trebuie sa completati in campuri specifice datele dumneavoastra necesare procesarii comenzii.

2.2.      Accesul in vederea efectuarii unei comenzi ii este permis oricarui utilizator/vizitator al site-ului nostru. Prin plasarea unei comenzi declarati ca aveti peste 18 ani si ca indepliniti cerintele legale pentru a fi cumparator.

2.3.      Prin crearea si utilizarea contului de client, cumparatorul intelege ca este deplin raspuzator si detine raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de cont (utilizator si parola) si pentru gestionarea accesarii contului. De asemnea acesta este responsabil de activitatea derulata prin intermediul contului sau de client.

2.4.      Prin inregistrarea unei comenzi pe www.infinityforhome.ro, cumparatorul este de acord cu metodele de comunicare (email/sms/telefon) pe care le folosim pentru derularea proceselor asociate comenzii.

2.5.      In mediul online, comenzile pot fi plasate oricand, dar trebuie sa cunoasteti ca perioada de procesare a acestora se desfasoara in intervalul 10:00-19:00, de Luni pana Vineri, exceptie facand sarbatorile legale.

2.6.      Pentru plasarea unei comenzi prin intermediul magazinului online este necesara adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, comanda urmand a fi finalizata prin efectuarea platii in oricare dintre metodele disponibile (plata online cu card bancar).

2.7.      Daca sunteti pe graba, pentru achizitionarea oricarui produs regasit in magazinul nostru online, este suficient sa treceti cursorul deasupra imaginii aferente produsului dorit, actiune in urma careia se afiseaza trei iconite, fiecare cu simbolul specific actiunii dorite. Pentru un proces de achizitie facil, alegeti iconita sub forma de sacosa de cumparaturi, dupa care, din coltul din partea dreapta sus al paginii, selectati daca doriti sa revizuiti produsele adaugate in cos sau daca doriti sa finalizati direct comanda. In functie de alegerea dumneavoastra, aveti posibilitatea fie sa revedeti lista de cumparaturi in fereastra in care vi se prezinta produsele deja adaugate in cosul de cumparaturi, fie sa finalizati comanda, dand click pe butonul „Finalizeaza comanda”, regasit in coltul din dreapta jos. In cazul in care v-ati reamintit ca ati omis ceva si vreti sa adaugati si alte produse in cosul de cumparaturi, butonul sugestiv „Continua Cumparaturile” va sta la dispozitie pentru a va putea intoarce rapid la lista de produse, fara afectarea continutului de la acel moment al cosului de cumparaturi.

De asemenea, daca doriti sa vedeti mai multe detalii despre produsul dorit, puteti face click pe acesta si vi se va deschide o pagina in care produsul vizat este prezentat in detaliu. Daca decideti sa achizitionati respectivul produs, imediat sub scurta descriere din partea dreapta a imaginii produsului, regasiti butonul „Adauga in cos”, restul pasilor care trebuie parcursi fiind aceiasi cu cei prezentati mai sus. Caracteristicile si documentatia tehnica a produselor afisate sunt puse la dispozitie de catre producatori si furnizori, astfel incat Infinity for Home nu va fi raspunzatoare pentru eventuale erori/neconformitati din cuprinsul acestora.

Cand luati decizia de a finaliza comanda, dupa click-ul pe butonul aferent, veti fi redirectionat intr-o noua pagina denumita „Finalizeaza comanda”, in care regasiti structurate rubricile care trebuie completate cu datele dumneavoastra.  In prima rubrica intitulata „Optiuni pentru finalizarea comenzii” regasiti optiunile de a comanda fara sa aveti un cont de client, de a va crea un cont de membru, iar daca sunteti deja membru, va puteti conecta direct cu datele contului dumneavoastra. Dupa ce ati completat aceasta rubrica conform necesitatilor/intentiei dumneavoastra, pentru a se inregistra datele introduse si a trece la urmatoarea rubrica dati click pe butonul „Continua” si veti fi redirectionat in urmatoarea rubrica, denumita „Adresa de facturare”. Dupa ce ati completat informatiile solicitate, pentru a trece la urmatoare rubrica, intitulată „Adresa de livrare” trebuie sa selectati butonul „Continua”. Procedeul se repeta pana cand ajungeti in ultima rubrica din lista, intitulata „Confirmarea comenzii”. Campurile evidentiate cu simbolul de culoare rosie * sunt obligatorii pentru procesarea comenzii.

2.8.      Notificarea primita de catre cumparator prin email sau sms, imediat dupa efectuarea comenzii, are rol strict informativ in ceea ce priveste primirea comenzii si nu reprezinta in niciun caz acceptarea comenzii. Informarea privind acceptarea comenzii se va face prin e-mail, telefonic sau prin SMS imediat ce sunt confirmate detaliile comenzii (confirmarea de livrare a comenzii).

 
3.      DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
3.1.      Pentru a facilita procesul de cautare in magazinul online, produsele noastre se regasesc structurate in categorii definite sugestiv, la fel ca si subcategoriile acestora.

3.2.      Toate comenzile transmise depind de disponibilitatea produselor comandate. Este posibil ca nu toate produsele prezentate in magazinul online sa fie in stocul din depozit disponibil la momentul plasarii comenzii.

3.3.      Disponibilitatea produselor este prezentata pe www.infinityforhome.ro, iar situatia stocurilor este actualizata zilnic. Cu toate acestea, informatiile cu privire la disponibilitatea produselor pot fi modificate fara notificare prealabila. Ofertele si produsele prezentate in magazinul online sunt disponibile in limita stocului sau pe baza de pre-comanda. De asemenea, comerciantul are dreptul de a introduce in magazin produse noi, de a lansa si retrage oferte speciale sau de a modifica structura website-ului.

3.4.      Deoarece stim ca gasirea produsului ideal preferintelor fiecaruia poate fi un proces nu tocmai facil, comerciantul poate pune la dispozitia cumparatorului o lista de produse care nu se regasesc in stocul uzual al acestuia, dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a unei plati in avans ( denumita comanda speciala), in termenii agreati de parti.

3.5.      In masura in care va doriti un produs care nu se regaseste in stoc in momentul solicitarii dumneavoastra sau trebuie sa va transmitem informatii aditionale cu privire la respectivul produs, unul dintre colegii nostri va va comunica, fie prin e-mail, fie telefonic, tot ce tine de statusul produsului vizat. In cazul produselor pre-comandate se solicita un avans de 50% din valoarea produsului. Dupa confirmarea comenzii se va emite o factura pentru avansul ce trebuie achitat. comerciantul va considera comanda lansata in momentul in care clientul va face plata conform facturii de avans primita.

 
4.        PRETUL PRODUSELOR SI MODALITATEA DE PLATA
4.1.      Pretul fiecarui produs va fi cel mentionat pe website si se refera intotdeauna la pretul pe bucata.

4.2.      Toate preturile afisate in website-ul nostru sunt exprimate in LEI sau EURO, in functie de modul de citire pe care il preferati, insa plata se poate efectua doar in LEI. Preturile includ taxa pe valoarea adaugata, in cota legala aplicabila. comerciantul poate modifica fara o comunicare prealabila pretul produselor. Nicio modificare de pret nu va afecta comenzile deja lansate si pentru care a fost generata confirmarea electronica de receptionare din partea Infinity for Home.

4.3.      Pentru fiecare comanda va fi emisa o factura cu TVA, ce va contine toate mentiunile legale obligatorii.

4.4.      Valoarea produselor este cea din momentul plasarii comenzii dumneavoastra, iar plata se poate efectua (obligatoriu integral) prin oricare din optiunile prezente in rubrica „Metode de plata” din pagina „Finalizeaza comanda”. Optiunile de plata sunt: card bancar (on-line) sau ordin de plata.

4.5.      Plata online in conditii de siguranta.

In cazul acestui mod de plata, valoarea comenzii va fi retrasa din contul dumneavoastra in momentul plasarii comenzii. Acest lucru nu inseamna ca am acceptat comanda, iar daca, din orice motiv, nu putem accepta comanda, va oferim rambursare integrala a sumelor debitate in termen de maxim 14 zile sau in functie de politica bancii emitente a cardului.

Plata cu cardul bancar se poate face doar online, in momentul finalizarii comenzii pe www.infinityforhome.ro. Pentru plata online veti fi redirectionat catre pagina securizata a platformei PayU unde puteti plati produsele comandate folosind orice card de credit sau debit VISA, MasterCard, etc. Va trebui sa introduceti numarul cardului, numele exact al titularului - exact cum apare acesta pe card, luna si anul expirarii si codul CVV/CVV2 - scris pe spatele cardului, respectiv ultimele 3 cifre din dreptul locului de semnatura. Procesarea platii se face in mod exclusiv pe serverele procesatorului de plati. Infinity for Home si/sau www.infinityforhome.ro nu solicita, nu colecteaza si nu stocheaza date cu privire la tranzactiile online (numarul cardului, data de expirare a cardului, numele persoanei inscris pe card, codul de securitate CVV/CVV2 sau alte informatii legate de plata online). Toate tranzactiile online sunt procesate de catre procesatorul de plati in mediu securizat.

Tranzactiile se fac in lei, la cursul bancii emitente a cardului, indiferent de valuta pe care existenta in contul bancar. Comisionul pentru tranzactiile online este 0 lei.

4.6.      In cazul platilor electronice, Infinity for Home nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre cumparator, incluzand dar far a se limita la: comisioane de orice fel, diferente provenind din conversie valutara (daca este cazul) etc.

4.7.      Plata prin ordin de plata

Cumparatorul poate face un transfer in contul bancar care ii va fi pus la dispozitie in urma plasarii comenzii pe website-ul nostru; datele despre contul bancar in care se face plata vor fi trimise prin e-mail, impreuna cu informatiile despre acceptarea comenzii. Comanda plasata pe website va fi executata dupa confirmarea platii.
 

5.        ANULAREA/MODIFICAREA COMENZII
5.1.      O comanda plasata poate fi anulata telefonic sau prin email. Va rugam sa ne contactati de luni pana vineri, intre orele 10:00 – 19:00, la numarul de telefon 0722 158 055, sau folosind adresa de email contact@infinityforhome.ro. Colegii nostri va vor ajuta in cel mai scurt timp.

Daca anularea comenzii s-a facut pana la predarea produselor catre curier, suma platita se va debloca si va va fi restituita intr-un interval de timp in functie de politica bancii emitente a cardului. Daca produsele au fost deja preluate de curier, atunci este necesar sa fie efectuat returul comenzii in conditiile prevazute la art. 9 – Dreptul de retragere.

5.2.      De asemenea, comanda efectuata poate fi anulata de catre Infinity for Home printr-o instiintare prealabila adresata cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreuneia dintre parti fata de cealalta si fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:

-      neacceptarea de catre banca emitenta a cardului cumparatorului a tranzactiei, in cazul platii online;

-      invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de plati electronice PayU Romania, in cazul platii online;

-      datele furnizate de catre cumparator sunt incomplete si/sau incorecte;

-      ulterior confirmarii comenzii se constata ca produsul nu exista in stoc (confirmare eronata a comenzii) sau ca produsul confirmat este ultimul in stoc si prezinta vicii care fac imposibila comercializarea.

5.3.      In masura in care apar dificultati de aprovizionare sau daca produsele comandate nu se mai afla in stoc, ne rezervam dreptul de a va propune produse similare (in masura in care exista), de calitate si valori egale. Daca nu doriti sa comandati aceste produse similare, sumele de bani pe care le-ati platit in temeiul comenzii imposibil de onorat va vor fi integral returnate, caz in care nu vom avea nicio alta raspundere fata de dumneavoastra sau fata de vreo terta parte.

5.4.      Pentru motive justificate, Infinity for Home isi rezerva dreptul de a diminua cantitatea de produse din comanda, cu informarea prealabila a cumparatorului la adresa de e-mail sau la numarul de telefon furnizate la efectuarea Comenzii, urmand sa returneze cumparatorului suma achitata pentru produsele eliminate din comanda.

 
6.        CONDITII DE LIVRARE
6.1.      Livrarea produselor comandate de cumparator se va face la adresa specificata de catre acesta la momentul lansarii comenzii sau direct in showroom-urile Infinity for Home. Orice modificare a adresei/modalitatii de livrare specificate initial se poate realiza prin informarea expresa a Infinity for Home(prin e-mail transmis la adresa contact@infinityforhome.ro, in maxim 24 ore de la momentul plasarii comenzii).

6.2.      Veti primi un sms de confirmare in momentul in care comanda dumneavoastra va fi predata curierului sau cand va fi disponibila pentru ridicare din showroom. In acest mesaj, pentru livrarile prin curier, veti regasi informatii despre statusul comenzii (preluata de la Comerciant, plecata de la depozit, s.a), iar pentru eventuale modificari, vi se pune la dispozitie un link prin care puteti modifica datele introduse initial la plasarea acesteia (adresa, numar de telefon, s.a). De asemenea, puteti urmari statusul livrarii comenzilor si din contul dumneavoastra de client, sectiunea comenzi.

6.3.      Magazinul online www.infinityforhome.ro isi asuma responsabilitatea in privinta livrarii produselor solicitate de dumneavoastra si utilizeaza pentru aceasta servicii de curierat standard.

6.4.      Costurile aferente livrarilor nationale (tot teritoriul Romaniei) vor fi suportate de catre cumparator si vor fi achitate odata cu plata produselelor. Tarifele vor fi calculate in functie de greutatea coletului si locatia la care se solicita livrarea. De asemenea, orice livrare in alte conditii decat cele standard va fi facuta cu suportarea de catre cumparator a costurilor aferente, in conformitate cu politica de preturi a firmei de curierat.

6.5.      In cazul in care comanda dumneavoastra contine mai multe produse, este posibil ca acestea sa fie livrate in mai multe transe. In asemenea situatii, Infinity for Home va factura costurile de livrare (daca este cazul) o singura data.

6.6.      Durata de livrare orientativa pentru produsele din stoc este de maxim 14 zile calendaristice din momentul confirmarii livrarii. Termenul de livrare poate varia in functie de distanta si produsul solicitat. Daca optati pentru un produs pre-comandat, termenul de livrare va v-a fi comunicat, prin e-mail sau telefonic, de catre unul din colegii delegati.

6.7.      Sub rezerva dispozitiilor art. 3, privind disponibilitatea produselor, vom depune toate eforturile pentru procesarea comenzii dumneavoastra pana la data specificata in confirmarea de livrare. Cu toate acestea, pot aparea intarzieri generate de evenimente neprevazute, pentru care nu vom putea fi tinuti raspunzatori. De asemenea, comerciantul nu isi asuma nici o raspundere in numele firmelor de curierat.

In cazul aparitiei unei situatii de natura a afecta termenul de livrare comunicat initial, va vom informa cu privire la aceasta situatie si va vom oferi optiunea de a mentine comanda cu o noua data de livrare sau de a anula comanda, concomitent cu rambursarea intregii sume platite.

6.8.      Livrarea la adresa specificata de catre cumparator se va face prin intermediul firmei de curierat colaboratoare, intre orele 09:00-17:00, in zilele lucratoare. In cazul in care preferati un anumit interval de livrare, va rugam sa mentionati acest lucru in campul de mentiuni speciale din comanda. Vom oferi intotdeauna curierilor toate informatiile primite de la dumneavoastra in legatura cu adresa specificata pentru livrare si orice alte mentiuni facute in momentul plasarii comenzii, insa nu putem verifica daca acestea sunt intotdeauna luate in considerare.

6.9.      Reprezentantul firmei de curierat va incerca sa contacteze telefonic cumparatorul in prealabil. In cazul in care coletul nu poate fi livrat, personalul firmei de curierat va lasa o instiintare, dupa care va incerca sa efectueze livrarea din nou. Vom oferi intotdeauna curierilor toate informatiile primite de la dumneavoastra in legatura cu adresa specificata pentru livrare si orice alte mentiuni facute in momentul plasarii comenzii, insa nu putem verifica daca acestea sunt intotdeauna luate in considerare.

6.10.  In cazul in care si a doua tentativa de livrare esueaza din motive neimputabile noua, vom incerca sa gasim un loc sigur unde sa depozitam temporar coletul. De la aceasta data aveti la dispozitie maxim 15 zile pentru a solicita o noua livrare, al carei cost va fi integral suportat de catre dumneavoastra, conform politicii de preturi a firmei de curierat. Daca livrarea nu va fi solicitata sau nu va putea fi realizata nici in decursul celor 15 zile, vom califica refuzul de preluare a lui drept o intentie a dumneavoastra de anulare a contractului, care va fi considerat ca fiind reziliat, avansul achitat urmand a fi retinut de catre Infinity for Home cu titlu de despagubire.

6.11.  In cazul produselor cu livrare in showroom-urile Infinity for Home, ne rezervam dreptul de a nu depozita produse pentru perioade mai mari de 30 de zile de la data stabilita pentru livrare, chiar daca acestea au fost achitate integral. Daca livrarea nu va putea fi organizata in decursul celor 30 de zile, vom califica aceasta drept o intentie a dumneavoastra de anulare a contractului, care va fi considerat ca fiind reziliat, sumele de bani deja achitate urmand a fi retinute de catre Infinity for Home cu titlu de despagubire.

 
7.         PRIMIREA COMENZILOR SI INLOCUIREA PRODUSELOR
7.1.      La sosirea comenzii, cumparatorul va semna pentru primirea acesteia. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

7.2.      In cazul in care produsele prezinta defecte, iar acest lucru a intervenit inaintea preluarii comenzii sau pe parcursul livrarii, cumparatorul va notifica Infinity for Home la adresa contact@infinityforhome.ro,  in maxim 12 de ore de la receptionarea coletului. In asemenea situatii, Infinity for Home va inlocui produsele defecte sau va oferi un discount din pretul acestora, in functie de optiunea cumparatorului. In cazul in care se va opta pentru inlocuirea produsului, politica de retur de la art. 9 de mai jos va deveni aplicabila. Produsul cu defect va fi inlocuit cu unul conform, intr-un interval de timp egal cu cel al procesarii comenzii initiale (calculat de la momentul receptionarii produsului returnat), iar costurile de livrare (inclusiv pentru preluarea produsului cu defect) vor fi suportate de catre Infinity for Home.

 

Odata ce primim produsul returnat, il vom analiza integral si va vom informa prin e-mail sau telefon cu privire la dreptul de a vi se inlocui produsul sau de a vi se restitui contravaloarea acestuia. Produsele nu se pot schimba in showroom-urile Infinity for Home decat in masura in care aceasta posibilitate a fost agreata in prealabil.

7.3.      Solicitarea de retur va fi asimilata unei noi comenzi, cu precizarea ca pretul deja achitat de catre cumparator va fi compensat cu cel al comenzii nou formate.
7.4.      Solicitarea de retur nu este valabila in cazul produselor care nu se pot manipula sau nu intra in incaperea (usi, holuri, lift, scari, camera pentru pozitionare, etc.) pentru care au fost achizitionate. Intra in responsabilitatea beneficiarului de a se asigura si a asigura conditiile optime pentru livrare, masurarea spatiului pentru care a achizitionat produsul astfel incat cat sa se asigure ca produsul este potrivit pentru spatiul sau. Vanzatorul pune la dispozitie toate detaliile, dimensiunile care tin de forma si marimea produsului astfel incat sa asigure clientilor toate informatiile necesare.

Formularul necesar poate fi descarcat de aici: Formular de retragere

 
8.        TRANSFERUL PROPRIETATII ASUPRA PRODUSELOR
8.1.      Proprietatea asupra produselor va fi transferata la momentul livrarii acestora in locatia si in modalitatea indicata in Comanda, dupa efectuarea platii finale de catre cumparator. Livrarea va fi considerata efectuata atunci cand dumneavoastra sau o terta persoana desemnata de dumneavoastra  intrati  in posesia fizica a produselor comandate, fapt demonstrat prin semnarea documentelor de primire. Orice rambursare de pret, pentru orice motiv, facuta de catre noi va avea ca efect direct si imediat reintrarea de catre Infinity for Home in proprietatea produselor.

8.2.      Toate riscurile legate de produse va vor reveni dumneavoastra din momentul livrarii.

 
9.      CONDITII DE RETUR
9.1.      Prezentul capitol se aplica exclusiv achizitiilor facute prin intermediul magazinului online de catre cumparatori persoane fizice sau grupuri de persoane fizice constituite in asociatii, sens in care comerciantul isi rezerva dreptul de a verifica identitatea cumparatorului care solicita retragerea.

9.2.      Aveti dreptul legal de a va retrage din contract, fara a preciza motivele unei astfel de decizii, in termen de 14 zile de la data la care dumneavoastra sau o parte terta, indicata de dumneavoastra, alta decat curierul, intrati in posesia fizica a produselor comandate sau, in cazul in care au fost comandate mai multe produse printr-o singura comanda ce urmeaza a fi livrate separat, de la data la care dumneavoastra sau o parte terta indicata de dumneavoastra, alta decat curierul, intrati in posesia fizica a ultimului produs. Aceasta data poate fi verificata si demonstrata prin documentele de livrare/primire a produselor. Perioada de retragere va expira dupa trecerea celor 14 zile mentionate anterior.

9.3.      Pentru a va exercita dreptul de retragere, este necesar sa ne instiintati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract prin email, la adresa contact@infinityforhome.ro, utilizand o declaratie neechivoca, sau puteti folosi si modelul de formular de retragere de aici;

9.4.      Pentru a respecta termenul limita de retragere este suficient sa transmiteti  comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

9.5.      Efectele retragerii

9.5.1.         Daca decideti sa va retrageti din contract, va vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile de livrare (daca astfel de costuri au fost suportate initial de catre cumparator, cu exceptia celor suplimentare, derivand din solicitarea unei alte modalitati de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi decat cea standard oferit de noi), fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care ne-ati comunicat decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Va vom rambursa sumele utilizand aceeasi metoda de plata pe care ati utilizat-o dumneavoastra pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Cu toate acestea, dumneavoastra va veti asuma costul si riscul legate de returnarea produselor.

9.5.2.         Fara a aduce atingere celor de mai sus, putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana cand ne veti furniza dovezi ca ati trimis inapoi produsele, oricare dintre acestea intervine mai intai.

9.5.3.         Returnarea produselor se va face fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea, la adresa ce va va fi comunicata de catre reprezentantii nostri. Termenul de 14 zile este respectat daca produsele sunt trimise/predate inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Retur total - In cazul in care clientul returneaza toata comanda, Infinity for Home va returna contravaloarea produselor comandate.

Retur partial - In cazul in care clientul returneaza partial si pastreaza unul sau mai multe produse, Infinity for Home va returna numai contravaloarea produselor pe care clientul doreste sa le returneze, fara sa returneze taxa de transport pentu expeditie.

9.5.4.         Costurile directe aferente returnarii produselor vor fi in sarcina dumneavoastra exclusiva. Returul produselor se face prin orice firma de curierat preferata, respectand detaliile din email-ul primit dupa procesarea cererii de retur.

9.5.5.         In cazul unui produs livrat care nu corespunde specificatiilor prezentate in website, dupa plasarea in scris a unei notificari de neconformitate in maxim 48 de ore de la livrarea produsului la contact@infinityforhome.ro, cumparatorul poate returna produsul fara sa suporte vreun cost; intr-o astfel de situatie, cumparatorul poate solicita inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.

9.5.6.         Returnarea integrala a contravalorii achitate se va face numai in cazul in care produsele returnate sunt in starea in care le-ati primit, fiind acceptata o diminuare de valoare rezonabila, rezultata din actiunile necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor, in functie de specificul acestora. Vor fi considerate actiuni care duc la diminuarea valorii produsului returnat si care nu sunt justificate de actiunile necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor urmatoarele, fara ca enumerarea sa fie limitativa:

-      Ruperea sigiliilor/etichetelor;

-      Deformarea/avarierea fizica a produselor;

-      Murdarirea, patarea, impregnarea cu substante externe;

-      Dezasamblarea produselor livrate asamblate.

Responsabilitatea deteriorarii sau pierderii produsului trimis ca retur catre Infinity for Home apartine exclusiv cumparatorului.

9.5.7.         Daca produsul nu mai poate fi returnat in stare optima (conform prevederilor de mai sus), Infinity for Home nu va putea returna contravaloarea acestuia. Sunteti asadar responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din alte manipulari decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor, in functie de specificul acestora. Cu toate acestea, daca produsul returnat este intr-o stare in care nu mai poate fi revandut ca si nou, comerciantul isi rezerva dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului in stadiul initial, daca este posibil, sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata in urma vanzarii ca produs second hand.

9.6.      Nu puteti uza de dreptul de retragere in cazul in care comanda dumneavoastra vizeaza:

9.6.1.         produse confecționate după specificațiile prezentate de dumneavoastra sau personalizate în mod clar.

9.6.2.         bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de cumparator.

9.6.3.         produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

9.6.4.         bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

 
10.      RASPUNDERE SI DECLINAREA RASPUNDERII
10.1.  Raspunderea noastra in legatura cu orice produs cumparat prin intermediul magazinului online este strict limitata la pretul platit de catre cumparator pentru produsul respectiv.

10.2.  Cu toate ca Infinity for Home monitorizeaza cu atentie preturile si produsele afisate pe website, ne rezervam dreptul de a modifica orice pret afisat gresit din cauza unor erori umane, de calcul, de editare, sau a unor erori tehnice ce pot aparea, precum si in cazul in care modificarile sunt impuse de prevederi legale speciale. Infinity for Home nu va fi tinuta raspunzatoare pentru afisarea unor preturi sau informatii eronate datorate unor erori/disfunctionalitati tehnice ce pot aparea pe in cadrul magazinului online. Infinity for Home nu va putea fi obligata sa vanda produsele sale la preturi afisate gresit (chiar si atunci cand confirmarea de livrare a fost transmisa), daca eroarea de pret este evidenta, iar aceasta stare de fapt ar putea fi recunoscuta in mod rezonabil de catre cumparator ca fiind o eroare.

10.3.  Infinity for Home nu va putea fi tinuta raspunzatoare pentru vreuna dintre situatiile enumerate mai jos:

10.3.1. erori de functionare a retelelor de internet care pot afecta utilizarea magazinului online;

10.3.2. imposibilitatea de utilizare a website-ului;

10.3.3. erori survenite in dispozitivele responsabile de buna functionare a liniilor de comunicatie dintre cumparator si Infinity for Home;

10.3.4. pierderea de documente (in format tiparit sau electronic) sau date informatice;

10.3.5. functionarea necorespunzatoare a oricaror programe software;

10.3.6. blocaje de orice fel rezultate din furnizarea unor date eronate sau incomplete in cursul procesului de achizitie;

10.3.7. erori tehnice si/sau umane de orice fel;

10.3.8. cazuri de forta majora, caz fortuit sau evenimente ce nu sunt sub controlul acesteia, caz in care termenele asumate vor fi prelungite in mod corespunzator;

10.3.9. fraude comise de catre terti in detrimentul oricarui utilizator;

10.3.10.  orice prejudiciu direct sau indirect cauzat de inregistrarea in magazinul online sau utilizarea acestuia, indiferent de motiv;

10.3.11.  Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele culorilor produselor reproduse pe website pot diferi usor in realitate; Infinity for Home nu va fi tinuta raspunzatoare pentru astfel de diferente.

10.4.  Infinity for Home nu poate fi responsabila pentru daune de orice fel pe care clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al utilizarii produselor livrate.

10.5.  Niciun continut transmis catre cumparator/utilizator prin orice mijloc de comunicare sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Infinity for Home fata de respectivul continut.

 
11.      GARANTIE
11.1.  Produsele comercializate prin intermediul magazinului online sunt noi si se bucura de caracteristicile indicate in descrierea lor. Cumparatorul este pe deplin raspunzator de respectarea instructiunilor de folosire a produselor comandate.

11.2.  Aveti obligatia de a depozita, pastra, utiliza, manipula si utiliza produsele in conformitate cu recomandarile primite din partea Infinity for Home prin intermediul instructiunilor produselor comandate.

11.3.  Pentru produsele cumparate de pe website-ul www.infinityforhome.ro, garantia acestora este cea stabilita de producatorul fiecarui produs in parte, in functie de durata medie de utilizare, astfel ca fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului aferent produsului solicitat.

11.4.  Garantia acordată este in conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor si garantiile asociate acestora si cu cele ale Ordonantei de Guvern nr. 21/1992 privind protectia consumatorului, aceasta acoperind lipsa de conformitate existenta la momentul achizitionarii produsului, nefiind acoperita uzura normala a produsului.

11.5.  Infinity for Home ofera modalitati de asigurare a garantiei in functie de deficienta: repararea produsului, inlocuirea acestuia sau restituirea contravalorii produsului, in conditiile legislatiei in vigoare. Masura reparatorie poate fi stabilita prin negociere comuna.

 
12.      PROPRIETATE INTELECTUALA
12.1.  Intregul continut al site-ului www.infinityforhome.ro este proprietatea S.C. Infinity for Home S.R.L. si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor.

12.2.  Toate drepturile de autor, marcile inregistrare si alte drepturi de proprietate intelectuala asupra tuturor materialelor sau informatiilor continute de acest website (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica Web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date) ne apartin in mod exclusiv noua sau partenerilor nostri si sunt protejate de legile privind drepturile de proprietate intelectuala. Aveti dreptul de a folosi aceste materiale sau informatii numai cu acordul nostru prealabil. Este interzisa reproducerea partiala sau totala a continutului, designului sau a componentelor acestui website.

 
13.      CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
13.1.  Infinity for Home poate transfera/cesiona/subcontracta/greva in orice moment un contract sau oricare dintre drepturile si obligatiile sale care decurg din acesta, fara ca acest lucru sa afecteze, limiteze sau sa reduca drepturile legale ale cumparatorului. Acordul cumparatorului pentru o astfel de operatiune nu este necesar.

13.2.  Cumparatorul va putea sa transfere/cesioneze/subcontracteze/greveze un contract sau oricare dintre drepturile si obligatiile sale care decurg din acesta doar cu acordul prealabil al Infinity for Home.

 
14.      LEGISLATIA SI JURISDICTIA APLICABILE
14.1.  Utilizarea magazinului nostru online si contractelor pentru cumpararea produselor comercializate prin intermediul acestui magazin sunt guvernate de legislatia romana.

14.2.  Orice neintelegere care decurge din sau in legatura cu folosirea magazinului online sau in legatura cu contractele mentionate la paragraful precedent, daca nu va putea fi solutionata amiabil in termen de 30 de zile de la data aparitiei, va fi supusa spre solutionare instantelor judecatoresti competente de la sediul Infinity for Home.

14.3.  Orice reclamatii din partea cumparatorilor vor fi adresate in scris la adresa contact@infinityforhome.ro pentru a putea fi rezolvate pe cale amiabila. Cumparatorul nu poate renunta la drepturile care ii sunt garantate de lege.